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用化名发快递丢件索赔难 快递毁损索赔有讲究

2017-09-08 08:06  来源: 北京晚报  
作者:林靖
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  用化名发快递丢件索赔难

  寄件人缺乏风险意识 法官提示快递毁损索赔有讲究

  我国快递业发展迅猛,根据国家统计局今年发布的统计公报,我国快递业务量去年已达312.8亿件,占全球40%。与此同时,围绕快递丢件、损坏产生的纠纷也日益增多,北京地区基层法院去年审理的涉及快递丢失、毁损类型案件就有近百件。其中,不少寄件人在发快递和快件丢失后索赔过程中,都缺乏法律风险意识,结果遭遇索赔难题,权益受损。

  山西太原,物流业工作人员正在录入快递信息。张云摄

  问题1

  用化名发快递

  丢失索赔遇麻烦

  淘宝店店主张先生联系快递公司发货,不料寄件丢失,快递公司还拒绝赔偿。这是怎么回事?

  张先生称自己经营电脑配件,这次联系快递公司上门取件,对淘宝店订单进行发货,为此支付了10元快递费。填写快递寄件单据时,他在寄件人处填写了化名“剑客”,寄件地址处未填写,电话处填写了“138××××××××”,邮寄物品处填写了“电脑配件”,在收件人处按照淘宝订单买家所留地址如实填写。可之后他邮寄的货物在送达过程中丢失了,未能送达指定地点。于是,张先生将快递公司告到法院,索赔货物损失,却遭到拒绝。

  “张先生不能证实自己是快递单上的寄件人‘剑客’。”在法庭上,该快递公司当场否认双方存在邮寄服务合同关系,主张张先生原告主体不适格,所以拒绝赔偿。张先生没想到快递公司会否认双方“已存在的合同关系”,只好尽力搜集相应证据,后来向法院提交了快递单原件、淘宝订单详情,还打印了自己的银行流水,以便证实支付快递费用的情况。

  经过审理后,法院认为张先生持有快递单原件,并在快递发出的当天向被告快递公司支付了快递费用,综合邮寄物品、收件人情况与淘宝订单相符合的因素,最后法院终于认定张先生与快递公司存在邮寄服务合同关系。

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(责任编辑:张珺)

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